İade ve Değişim Politikası 

İzmir Toptan Gıda olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutmaktayız. Bu doğrultuda iade ve değişim süreçlerimiz aşağıdaki şekilde yürütülmektedir:

 

1. İade Koşulları

• Tarafımızdan satın alınan ürünler için, kusurlu veya kusursuz fark etmeksizin iade kabul edilmektedir.

• İade talebinin, ürün teslim tarihinden itibaren makul süre içerisinde tarafımıza iletilmesi gerekmektedir.

• İade edilecek ürünlerin:

  • Kullanılmamış,

  • Tekrar satılabilir durumda,

  • Orijinal ambalajında olması gerekmektedir.

 

2. Kusurlu Ürünler

• Ürünün hasarlı, eksik veya hatalı olması durumunda, iade süreci öncelikli olarak değerlendirilir.

• Bu durumda gerekli inceleme yapıldıktan sonra müşteriye ücret iadesi veya değişim sağlanır.

3. Değişim Politikası

• İzmir Toptan Gıda olarak ürün değişimi kabul edilmektedir.

• Değişim taleplerinde ürünün stok durumuna göre eşdeğer ürün ile değişim yapılır.

• Talep edilmesi halinde farklı ürünle değişim de sağlanabilir.

4. İade Süreci

• İade talebinizi bizimle iletişime geçerek başlatabilirsiniz.

• Onaylanan iadeler sonrasında ürünün tarafımıza gönderilmesi gerekmektedir.

• Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır ve süreç başlatılır.

5. Önemli Notlar

• Toptan satış kapsamında yapılan işlemlerde iade ve değişim süreçleri sipariş özelinde değerlendirilebilir.

• Büyük hacimli siparişlerde süreçler önceden mutabakat ile ilerletilir.